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地址：東莞市塘廈鎮(zhèn)橋隴南屏工業(yè)區(qū)37號3棟101室
電話：0769-89179799（30線）
傳真：0769-87881564
郵箱：daxiang@elephant88.com
大象售后常見問題解答
歡迎惠顧大象屏幕保護膜鋼化玻璃膜產品，若您收到我們的產品后，發(fā)現(xiàn)產品的任何問題，均可撥打大象客服熱線：0769-89179799
或發(fā)郵件至大象郵箱：daxiang@hd0086.com 我們將誠心為您解決。
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一、東莞市大象電子科技有限公司補貨說明：
補貨
若客戶收到我司產品后，發(fā)現(xiàn)產品數量與訂單數量不符，經核實是我們漏貨，我們將在5個工作日內將貨數補齊。
若客戶收到我司產品后，發(fā)現(xiàn)產品數量與訂單數量不符，經核實是我們漏貨，我們將在5個工作日內將貨數補齊。
二、東莞市大象電子科技有限公司換貨說明：
換貨
需要辦理退換貨，請您務必在7個工作日內聯(lián)系保護膜巴巴服務熱線：0769-89179799進行申請。
所換產品必須符合以下基本條件：
①產品未被損壞；
?、谒鶕Q產品的包裝完好無損（包括內外包裝），并不影響二次銷售；
③相關單據，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。
需要辦理退換貨，請您務必在7個工作日內聯(lián)系保護膜巴巴服務熱線：0769-89179799進行申請。
所換產品必須符合以下基本條件：
①產品未被損壞；
?、谒鶕Q產品的包裝完好無損（包括內外包裝），并不影響二次銷售；
③相關單據，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。
三、東莞市大象電子科技有限公司退貨說明：
退貨
當客戶收到我司的產品后，如果產品品質未能符合客戶的訂單要求，我們將對交貨內容承擔退貨責任。
退貨條款：
1、如您購買的商品有質量問題，可以在收到貨起7日內提出退貨，15日內提出換貨。
2、大象不承擔因客戶責任造成的商品和外包裝損壞商品的退換貨義務。
3、當您收到貨物之后請當場驗收，如發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)短缺、臟污、數量/型號與訂單不符，請在驗收時提出。如您無異議大象將不再承擔由于商品出現(xiàn)短缺、臟污、數量/型號不符的退換貨義務。
4、有質量問題的商品我們提供一次免費換貨機會，超過一次做退貨處理。
5、對于退貨，我們將把貨款和配送費一起退給您；如果是換貨，直接補差價即可。
所退商品必須符合以下基本條件：
?、偕唐肺幢粨p壞；
②所退商品的包裝完好無損（包括內外包裝），并不影響二次銷售；
?、巯嚓P單據，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。
退貨流程及政策：
1、如果您的訂單需要辦理退貨，請您務必先聯(lián)系我們的客服人員，或直接撥打大象的客服熱線：4006-430-480或0769-89179799分機（801），說明退貨原因。
2、您需要負責將所退商品（包括附帶的贈品和票據）發(fā)送到大象（如有不便，敬請諒解），在我們收到商品后10個工作日 內，將費用退還到您的賬戶內。您也可以要求客服將費用退還到您的銀行卡內。對于寄回商品產生的快遞費用，大象公司 遵從無錯方免責的原則。
3、辦理退貨手續(xù)。
當客戶收到我司的產品后，如果產品品質未能符合客戶的訂單要求，我們將對交貨內容承擔退貨責任。
退貨條款：
1、如您購買的商品有質量問題，可以在收到貨起7日內提出退貨，15日內提出換貨。
2、大象不承擔因客戶責任造成的商品和外包裝損壞商品的退換貨義務。
3、當您收到貨物之后請當場驗收，如發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)短缺、臟污、數量/型號與訂單不符，請在驗收時提出。如您無異議大象將不再承擔由于商品出現(xiàn)短缺、臟污、數量/型號不符的退換貨義務。
4、有質量問題的商品我們提供一次免費換貨機會，超過一次做退貨處理。
5、對于退貨，我們將把貨款和配送費一起退給您；如果是換貨，直接補差價即可。
所退商品必須符合以下基本條件：
?、偕唐肺幢粨p壞；
②所退商品的包裝完好無損（包括內外包裝），并不影響二次銷售；
?、巯嚓P單據，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。
退貨流程及政策：
1、如果您的訂單需要辦理退貨，請您務必先聯(lián)系我們的客服人員，或直接撥打大象的客服熱線：4006-430-480或0769-89179799分機（801），說明退貨原因。
2、您需要負責將所退商品（包括附帶的贈品和票據）發(fā)送到大象（如有不便，敬請諒解），在我們收到商品后10個工作日 內，將費用退還到您的賬戶內。您也可以要求客服將費用退還到您的銀行卡內。對于寄回商品產生的快遞費用，大象公司 遵從無錯方免責的原則。
3、辦理退貨手續(xù)。
四、東莞市大象電子科技有限公司驗貨提示：
•請您在購買我們的產品或服務時，與我們的客服人員確認好您的訂單信息，例如產品的質量、型號規(guī)格、訂購數量、付款方式等要求。
•請您在收到樣品的5個工作日時間內，按照正確的方法試用或檢查商品質量，如有任何問題請及時聯(lián)系我們。退換貨處理時間為：大象收到客戶寄回商品確認后的10個工作日內辦理。
•當您收到貨的時候請您不要急于簽字！請先打開商品進行詳細的檢查，確認沒有什么問題的時候再簽收！對于需要先簽字再打開包裹檢查的貨物，您應當要求送貨員當場監(jiān)督并打開包裹查看，如發(fā)現(xiàn)表里不一致，應當直接要求在簽收單上加注詳細情況并要求送貨員簽字確認。發(fā)現(xiàn)商品包裝紙箱有被拆開過發(fā)現(xiàn)貨物派送錯誤或者有嚴重的貨物損壞，看到貨可以拒絕簽名或者劃掉您已簽好的姓名，并及時聯(lián)系我們，以保證您的利益！
•不正確的粘貼方式將導致保護膜或鋼化膜不符合屏幕或產生氣泡等問題。請您參考屏幕貼膜教程所示的張貼方法。
大象保護膜，鋼化玻璃膜熱線：0769-89179799
大象電子科技有限公司
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